Was die Stunde noch wert ist

Der gesprochene Text der Folge im Wortlaut. Die Sprecherstimme ist synthetisch, Themenauswahl, redaktionelle Kontrolle und inhaltliche Verantwortung liegen bei der Redaktion des Wirtschaftsforum.

Eine Buchung, für die man früher eine Stunde gebraucht hat, ist mit der richtigen Software in einer Viertelstunde erledigt. Für die Kanzlei, die sie macht, ist das ein Fortschritt. Für ihre Rechnung… eher ein Problem.

Wer nach Stunden abrechnet, verdient an jeder gesparten Minute ein bisschen weniger. Bezahlt wird der Aufwand, nicht das Geschick.

Guten Morgen. Heute ist Freitag, der dreiundzwanzigste Oktober, und das ist der Morning Brief von Wirtschaftsforum. Was der Tag für Ihr Unternehmen bedeutet.

Zum Ende der Woche ein Gedanke, der mit jeder neuen Software dringlicher wird. Was kaufen wir eigentlich ein, wenn wir einen Berater, eine Agentur oder einen Dienstleister bezahlen? Seine Zeit? Oder… das, was am Ende dabei herauskommt?

Lange war das im Grunde dieselbe Frage. Die Stunde war ein brauchbares Maß für Arbeit, und mehr Arbeit hieß mehr Stunden. Künstliche Intelligenz löst diese Verbindung gerade auf, zuerst dort, wo viel Routine im Spiel ist.

Besonders deutlich zeigt sich das in den Steuerkanzleien. Der Kanzleiberater formatC hat im Frühjahr gut hundert Kanzleiinhaber befragt, nicht repräsentativ, aber aufschlussreich. Fast alle erwarten einen großen Einfluss der KI auf die Finanzbuchhaltung, und rund sechs von zehn rechnen damit, dass sich die Honorare von der Zeit weg und hin zum Wert der Leistung bewegen.

Ein Berater hat das Dilemma in der Studie sehr offen beschrieben. Für viele Arbeitsschritte habe er früher eine Stunde gebraucht, heute eine Viertelstunde. Rechne er weiter nach Aufwand ab, dürfe er nur noch ein Viertel verlangen… und mache sich damit selbst kaputt.

Dass die Frage weit über Kanzleien hinausreicht, zeigt Joachim Adam. Er ist Vorstandssprecher der Pentadoc AG aus Würzburg, einer Unternehmensberatung, die vor allem gesetzliche Krankenkassen bei der Digitalisierung begleitet. Seine Stimme zählt hier, weil er nicht über seine Kunden spricht, sondern über das eigene Geschäft. Im Gespräch mit Wirtschaftsforum hat er im August gesagt: „Auch wir müssen unser Geschäftsmodell komplett neu definieren, um unseren Mehrwert beim Kunden zu schärfen.“

Dazu gehören laut Adam neue Preismodelle, die sich stärker am Ergebnis orientieren sollen als an der abrechenbaren Zeit. Ein Berater, der andere Organisationen durch den Wandel begleitet, stellt also zuerst seine eigene Rechnung um.

Unsere Lesart ist, dass diese Frage bald auf beiden Seiten des Tisches liegt. Viele Mittelständler kaufen Stunden ein, beim Steuerberater, bei der Agentur, beim IT-Dienstleister. Und viele verkaufen selbst Stunden, als Ingenieurbüro, als Planer oder im Handwerk über Regiestunden.

Wer Stunden einkauft, bezahlt im ungünstigen Fall für Langsamkeit. Wer Stunden verkauft, bestraft sich womöglich… für den eigenen Fortschritt.

Ein fester Preis für ein Ergebnis klingt da wie die naheliegende Lösung. Ganz so einfach ist es nicht. Ein Ergebnis muss man vorher beschreiben können, und jemand muss das Risiko tragen, wenn die Arbeit länger dauert als gedacht.

Der Steuerberater Stefan Groß schlägt in der Studie deshalb einen Zwischenschritt vor. Zuerst gibt es einen festen Preis für einen ersten Abschnitt, etwa eine Bestandsaufnahme. Danach weiß der Berater genug, um ein belastbares Angebot für das Ganze abzugeben.

Es gibt auch Widerspruch. Ein Chefredakteur für Honorarfragen beim Fachverlag Haufe erwartet keinen größeren Preisdruck: Mandanten, die gut beraten werden, zahlten auch einen angemessenen Preis. Das ist ein berechtigter Einwand… er gilt allerdings vor allem dort, wo tatsächlich Beratung drinsteckt und nicht nur ein ausgefülltes Formular.

Für das eigene Unternehmen lohnt deshalb ein nüchterner Blick auf die Rechnungen, die hereinkommen und hinausgehen. Bei welchen Leistungen bezahlen Sie noch für Zeit, obwohl eigentlich ein Ergebnis gemeint ist? Und bei welchen eigenen Angeboten kostet Sie die schnellere Arbeit am Ende Umsatz?

Das heißt nicht, dass die Stunde verschwindet. Für offene Aufgaben, bei denen vorher niemand weiß, wie lange sie dauern, bleibt sie ein faires Maß. Für Routine, die eine Maschine in Minuten erledigt, wird sie zur bloßen Gewohnheit.

Ein Wochenende ist eine gute Gelegenheit, eine einzige Rechnung genauer anzusehen. Die Stunde war lange ein ehrliches Maß für Arbeit. Ob sie das noch ist… hängt davon ab, wer die Arbeit inzwischen macht.

Das war Ihr Morning Brief. Ein gutes Wochenende, und am Montag früh sind wir wieder da.